银行客户经理(BCM)考试培训教材介绍
作者:系统管理员    发布于:2014-06-05 08:00:00    文字:【】【】【

银行客户经理(BCM)考试培训教材介绍

 

    《银行客户经理》考试辅导教材编写专家组是由中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行等金融机构的公司金融业务部、个人金融业务部、人力资源部或教育部领导主持编写,经过2013年首次考试认证后,听取了各金融机构的意见,遵循以提高银行客户经理业务水平和技能为核心的服务理念,同时专家组参考了大量相关教材、著作、案例、吸收了其中的部分经验,再次对辅导教材进行修订。

     教材主要分三个部分,考试考核分为公司金融业务和个人金融业务两个课程方向,考生可根据个人报名考试考核方向领取相关教材,也可同时报名参加两个课程方向的考试。

一、银行客户经理公共基础知识

※、经济金融基础知识

※、银行客户经理概述

※、商业银行基础知识

※、银行客户经理的职业素质和礼仪

※、银行客户经理的绩效考核和管理

二、银行客户经理(公司金融业务)

(一)、公司金融业务知识

※、贸易基础知识

※、中国主要投资和产业政策基础知识

※、企业金融基础知识

※、对公相关银行政策法律法规基础知识及应用

※、银行对公业务产品体系及运作

(二)公司金融业务技能

※、银行对公业务营销流程与工作方法

※、对公业务客户开发方法与技巧

※、对公业务客户营销方法与技巧

※、对公业务客户调查方法与金融服务方案制定

※、对公业务客户的风险识别与控制

※、对公业务客户的贷后管理

※、对公业务维护

三、银行客户经理(个人金融业务)

(一)个人金融业务知识

※个人金融业务基础知识

※个人金融业务相关银行政策法律法规基础知识应用

※银行个人金融业务产品体系及运作

※个人金融业务市场营销分析基础知识

(个人金融业务技能)

※银行个人金融业务营销流程与工作方法

※个人金融业务客户营销方法与技巧

※个人金融业务营销方案与活动策划

※个人金融业务客户维护

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